§ 1. Definicje

Regulamin – niniejszy Regulamin określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron oraz zasady postępowania reklamacyjnego.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą.

Sprzedawca –
HANEX.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Aleja 600 lecia 36, 62-540 Kleczew
NIP 6652303959
REGON 311011106
e-mail: kontakt@lupuhome.pl

Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony pod marką LUPU HOME dostępny pod adresem https://lupuhome.pl

Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie Internetowym.

Elektroniczny formularz zamówienia – procedura umożliwiająca złożenie zamówienia.

Elektroniczny formularz zwrotu – procedura dokonywania zwrotów oraz zgłaszania reklamacji dostępna w karcie zamówienia na Koncie Klienta.

Konto – zbiór danych Klienta umożliwiający składanie zamówień.

§ 2. Postanowienia ogólne

Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:

      • zawieranie Umów sprzedaży online,

      • rejestracja i korzystanie z Konta,

      • dodawanie opinii i komentarzy,

      • przesyłanie wiadomości e-mail związanych z realizacją zamówienia.

    Wymagania techniczne:

        • aktualna przeglądarka internetowa,

        • dostęp do Internetu,

        • program do plików PDF.

      Treści zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.

      § 2a. Czas trwania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

       

      1. Umowa o świadczenie usługi Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony.

      2. Usługa złożenia zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia zamówienia.

      3. Usługa formularza zwrotu ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą przesłania zgłoszenia.

      4. Umowa o świadczenie usługi Newsletter (jeśli oferowany) zawierana jest na czas nieokreślony do momentu rezygnacji przez Klienta.

      § 3. Zamówienia

      Złożenie zamówienia możliwe jest:

          • poprzez Konto,

          • bez rejestracji.

        Zakupu dokonuje się poprzez wypełnienie Elektronicznego formularza zamówienia.

        Po podaniu wszystkich danych wyświetlone zostanie podsumowanie zamówienia zawierające:

            • dane Sprzedawcy,

            • przedmiot zamówienia,

            • cenę,

            • koszt dostawy,

            • metodę płatności,

            • sposób dostawy.

          Wysłanie formularza poprzez przycisk „Zamawiam i płacę” oznacza zawarcie umowy.

          Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

          Do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia Klient może:

              • zmienić zamówienie,

              • anulować zamówienie.

            W przypadku anulowania zamówienia przed jego wysyłką zwrot środków następuje w terminie do 3 dni roboczych.

            Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych.

            § 4. Płatność

            Sklep Internetowy oferuje możliwość dokonania płatności w formie przedpłat.

            Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu imoje, którego operatorem jest:

            ING Bank Śląski S.A.
            ul. Sokolska 34
            40-086 Katowice
            NIP: 6340135475
            REGON: 271514909

            Dostępne formy płatności:

                • szybkie przelewy online,

                • BLIK,

                • płatność kartą.

              § 5. Dostawa

              Dostawa Towaru realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem firmy InPost.

              Dostępne metody dostawy:

                  • Paczkomaty InPost,

                  • Kurier InPost.

                W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może odstąpić od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta.

                W takiej sytuacji Sprzedawca zwraca płatność za Towar.

                § 6. Odstąpienie od umowy

                • Konsument oraz Przedsiębiorca indywidualny mogą odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

                • Termin wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania Towaru przez Klienta.

                • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę:

                  • poprzez formularz zwrotu dostępny w karcie zamówienia na Koncie Klienta,

                  • mailowo: kontakt@lupuhome.pl,

                  • pisemnie na adres Sprzedawcy.

                • Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

                • Klient ma prawo rozpakować Towar i sprawdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie w zakresie koniecznym do stwierdzenia, czy spełnia on oczekiwania – analogicznie jak w sklepie stacjonarnym.

                • W przypadku produktów tekstylnych (poduszki, kołdry) sprawdzenie nie obejmuje ich użytkowania w warunkach domowych, w szczególności spania lub długotrwałego używania.

                • Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

                • Koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z pomyłki Sprzedawcy lub wady Towaru.

                § 7. Skutki odstąpienia od umowy

                1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

                2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

                3. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

                § 8. Reklamacje

                • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy indywidualnego za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru.

                • Reklamację można złożyć:

                  • poprzez formularz zwrotu dostępny w karcie zamówienia na Koncie Klienta,

                  • mailowo: kontakt@lupuhome.pl,

                  • pisemnie na adres Sprzedawcy.

                • Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

                  • numer zamówienia,

                  • dane kontaktowe,

                  • opis problemu,

                  • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy).

                • Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru.

                • Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagają nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

                • Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

                • W przypadku uznania reklamacji koszty transportu ponosi Sprzedawca.

                § 9. Opinie

                Klient może dodać opinię o Towarze lub zamówieniu.

                Opinia może zawierać ocenę od 1 do 5 gwiazdek oraz komentarz.

                Niedozwolone są treści:

                    • wulgarne,

                    • nieprawdziwe,

                    • naruszające prawo.

                  § 10. Własność intelektualna

                  Treści Sklepu są chronione prawem.

                  Klient nie może ich kopiować ani rozpowszechniać bez zgody Sprzedawcy.

                  Dodając opinię, Klient udziela Sprzedawcy licencji na jej publikację.

                  § 11. Postanowienia końcowe

                  Regulamin obowiązuje od dnia 03.04.2025 r.

                  Sprzedawca może zmienić Regulamin.

                  Do umów zawartych przed zmianą stosuje się poprzednią wersję Regulaminu.

                  Prawem właściwym jest prawo polskie.

                  Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów:

                    § 12. Gwarancja

                    Towary sprzedawane w sklepie LUPU HOME mogą być objęte gwarancją producenta.

                    Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny producenta lub opis produktu.

                    Gwarancja nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.